Política de privacidad

Información personal que usted nos proporciona

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando

• Se registra en los Servicios.
• Expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios.
• Participa en actividades de los Servicios.
• Se pone en contacto con nosotros directamente.

La información personal que recopilamos depende de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de sus elecciones y de los productos y funciones que utilice. Esta información puede incluir

• Nombres
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones postales

Utilizamos esta información para identificarle y determinar la mejor manera de ponernos en contacto con usted con el fin de ayudarle eficazmente con su consulta.

Datos de la aplicación

Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar la siguiente información si decide proporcionarnos acceso o permiso:

• Información de geolocalización: Podemos solicitar acceso o permiso para utilizar información basada en la ubicación de su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utiliza nuestra(s) aplicación(es) móvil(es), para proporcionar servicios basados en la ubicación. Puede cambiar nuestro acceso o permisos en la configuración de su dispositivo.

Esta información se utiliza principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestras aplicaciones, solucionar problemas y realizar análisis e informes internos.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

Recogemos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (por ejemplo, nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como por ejemplo

• Dirección IP
• Características del navegador y del dispositivo
• Sistema operativo
• Preferencias de idioma
• URL de referencia
• Nombre del dispositivo
• País, ubicación e información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios

Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para fines internos de análisis y elaboración de informes. También podemos recopilar información a través de cookies y tecnologías similares.

La información que recopilamos incluye

• Datos de registro y uso: Información relacionada con el servicio, de diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios, que registramos en archivos de registro.
• Datos de dispositivos: Información sobre su ordenador, teléfono, tableta u otros dispositivos que utilice para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
• Datos de localización: Información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios.

Procesamos su información personal por varias razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellas

• Creación de cuentas y autenticación: Para facilitar la creación de cuentas y los inicios de sesión, y para gestionar las cuentas de usuario.
• Intereses vitales: Para procesar su información cuando sea necesario para proteger los intereses vitales de una persona, como la prevención de daños.

Si se encuentra en la UE o en el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos obligan a explicar las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Estas pueden incluir:

• Consentimiento: Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligaciones legales: Podemos procesar su información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un cuerpo de seguridad o agencia reguladora.
• Intereses vitales: Podemos procesar su información cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de un tercero.

Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.

Cumplimos los requisitos de la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA) para proteger su información. Podemos procesar su información si usted nos ha dado permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para utilizar su información personal para un propósito específico, o en situaciones en las que su permiso puede inferirse (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, es posible que la legislación aplicable nos permita procesar su información sin su consentimiento.

Vendedores, consultores y otros terceros proveedores de servicios

Podemos compartir su información personal con empresas relacionadas con CHCNAV, así como con terceros vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes ("terceros") que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceder a su información para hacerlo. Las categorías de terceros con los que podemos compartir su información personal incluyen, pero no se limitan a:

• Redes publicitarias
• Servicios de análisis de datos
• Plataformas de reorientación
• Herramientas de ventas y marketing
• Redes sociales

También podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias empresariales: Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
• API de Google Maps Platform: Podemos compartir su información con determinadas API de Google Maps Platform (por ejemplo, Google Maps API, Places API).
• Afiliados: Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta política de privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
• Socios comerciales: Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (por ejemplo, balizas web y píxeles) para recopilar información cuando usted interactúa con nuestros Servicios. Estas tecnologías nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios, evitar caídas, corregir errores, guardar sus preferencias y ayudar con las funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen estas tecnologías en nuestros Servicios con fines analíticos y publicitarios, por ejemplo para gestionar y mostrar anuncios adaptados a sus intereses.

Usted puede optar por no utilizar estas tecnologías de rastreo como se describe en nuestro Aviso sobre Cookies.

Nuestros servidores están ubicados en Singapur. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de Singapur, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y por aquellos terceros con los que podamos compartir su información personal en otros países.

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (RU) o Suiza, tenga en cuenta que estos países pueden no tener necesariamente leyes de protección de datos u otras leyes similares tan completas como las de su país. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con esta política de privacidad y la legislación aplicable.

Conservaremos su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, para obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones legales). Ninguno de los fines de esta política nos obligará a conservar sus datos personales más tiempo que el que dure su cuenta con nosotros. También tiene la opción de ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar la eliminación de toda su información personal.

Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la eliminaremos o la haremos anónima. Si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se almacena en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos del tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

Hemos aplicado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión electrónica por Internet ni de ninguna tecnología de almacenamiento de información, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre por su cuenta y riesgo. Sólo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de menores de 18 años, ni comercializamos con ellos, ni vendemos conscientemente dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted confirma que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de un menor y da su consentimiento para que éste utilice los Servicios. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros. Si cree que podemos tener datos de o sobre menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en marketing@chcnav.com.

Dependiendo de su región (por ejemplo, EEE, Reino Unido, Suiza, Canadá), usted puede tener ciertos derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos pueden incluir

• Derecho de acceso: Solicitar acceso a su información personal y obtener una copia de la misma.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de inexactitudes en su información personal.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su información personal.
• Derecho a restringir el tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal.
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

Puede realizar estas solicitudes poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección "Cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta política de privacidad".

Si usted reside en determinados estados de EE.UU. (por ejemplo, California, Colorado, Connecticut, Florida o Texas), puede tener derechos específicos en relación con su información personal, como por ejemplo

• Derecho de acceso: Solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de inexactitudes.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su información personal.
• Derechode exclusión: Optar por que no se procese su información personal para publicidad dirigida, venta o elaboración de perfiles.

Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable.

En función de la legislación aplicable en su país o estado de residencia en EE.UU., puede tener derecho a solicitar el acceso a su información personal, actualizarla o eliminarla. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, envíe una solicitud de acceso a los datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso en un lugar destacado o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a marketing@chcnav.com o ponerse en contacto con nosotros por correo postal en:

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Departamento de Comunicación Corporativa
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